Revista HSM

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

08/07/2022 às 19:16

ID: 146463373

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há dias entrei no site e pedi o cancelamento da assinatura da revista, havia parcelado o valor em 12 prestações.
Depois de cancelar percebi que as parcelas ainda constavam na minha fatura até maio de *******!
Entrei em contato com o banco e eles me informaram que a empresa não havia cancelado a compra e nem estornado as prestações.
Entrei em contato com o e-mail que a revista disponibiliza e o e-mail voltou, dando como inexistente. Depois mandei e-mail pelo plataforma do site, me responderam que havia cancelado e pediram alguns dados.
Eu respondi o e-mail, forneci os dados solicitados e expliquei que o banco me informou que a empresa não havia feito o cancelamento e que as parcelas continuam ativas nas minhas faturas.
Ninguém respondeu o e-mail de volta!
Estou cansado de fazer algo que deveria ser tão simples, que é o cancelamento de uma assinatura.
Preciso que a empresa cancele a assinatura, comunique ao banco o cancelamento das 11 prestações restantes e tbm quero o comprovante de cancelamento! Um absurdo o consumidor ter que ficar perdendo tempo para algo tão simples. Decepcionado com esse tratamento com os clientes.