REVISTA DANIFICADA
Em réplica
São Paulo - SP
26/05/2022 às 22:54
ID: 144103193
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou recebendo as revistas danificadas, já é a segunda revista que recebo da HSM e a mesma chega com avarias, acho um absurdo pagar por uma assinatura que não é barata e receber as revistas danificadas por que o serviço de logistica não tem o devido cuidado, agora como faço com, sendo a SEGUNDA QUE RECEBO COM AVARIAS.
A primeira não reclamei, visto que como era a primeira vez, não havia motivos, mas já é um erro recorrente que deve ser corrigido, pois o cliente não pode ficar saindo no prejuízo desta forma, quero que resolvam isso.
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Resposta da empresa
27/05/2022 às 16:29
Oi Diego, tudo bem?
Primeiro de tudo, peço perdão pelas suas duas últimas experiências e agradeço pelo feedback.
Ao depender da localização, o nosso operador logístico envia no formato impresso módico, sendo assim, não conseguimos ter esse controle da forma que a transportadora entrega a revista para nosso assinante.
Mas, como estamos buscando sempre ouvir nossos assinantes e trabalhar nessas melhorias, iremos passar o feedback agora mesmo para nosso operador logístico.
Você poderia me informar quais foram as rasuras presentes nas revistas?
Abraços.
Réplica do consumidor
02/06/2022 às 22:16
Fui informado na data de hoje de que novos exemplares seriam enviados pra mim, mas até o momento não recebi nada.
Sendo assim, meu problema não foi resolvido e a transportadora me informou que as rasuras nas fotos que encaminhei para eles já vieram da editora assim.
Réplica da empresa
03/06/2022 às 13:56
Oi Diego, tudo bem?
Já foram solicitados reenvios das suas revistas, em torno de uma semana deverá estar chegando, tá bem?
Qualquer dúvida, pode falar conosco no email: *******