Assinatura paga, sem acesso e sem contato

Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
25/06/2025 às 22:17
ID: 220563343
Estou pagando a assinatura e não recebi nenhuma edição e não tenho acesso a nenhuma das plataformas. Nenhuma das maneiras de contato funciona.
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Resposta da empresa
11/08/2025 às 12:34
Prezada Ana Brasil,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolvermos essa situação.
Confirmamos que a edição ******* foi enviada ao seu endereço, o acesso ao conteúdo digital foi reestabelecido e novos dados de login foram enviados para seu e-mail.
Seu plano está regularizado e ativo conforme conversamos por telefone.
Aprendemos com esse caso e já aprimoramos nossos processos para evitar falhas de comunicação futuras.
Valorizamos sua confiança em manter sua assinatura conosco, agradeço o cancelamento da contestação de compra, estamos aqui para garantir que você aproveite ao máximo o mundo náutico conosco!
Caso precise de qualquer assistência adicional, nossa equipe está disponível através do E-mail: *******
Agradecemos pela parceria e pelo diálogo que nos permitiu resolver esta questão.
Boa leitura e bons ventos,
Pedro Augusto
Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 15:57
A empresa comunicou que estava passando por troca de time de comunicação onde os dados acabaram se perdendo.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7