Assinatura paga, sem acesso e sem contato

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

25/06/2025 às 22:17

ID: 220563343

Estou pagando a assinatura e não recebi nenhuma edição e não tenho acesso a nenhuma das plataformas. Nenhuma das maneiras de contato funciona.

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Resposta da empresa

11/08/2025 às 12:34

Prezada Ana Brasil,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de resolvermos essa situação.

Confirmamos que a edição ******* foi enviada ao seu endereço, o acesso ao conteúdo digital foi reestabelecido e novos dados de login foram enviados para seu e-mail.
Seu plano está regularizado e ativo conforme conversamos por telefone.

Aprendemos com esse caso e já aprimoramos nossos processos para evitar falhas de comunicação futuras.
Valorizamos sua confiança em manter sua assinatura conosco, agradeço o cancelamento da contestação de compra, estamos aqui para garantir que você aproveite ao máximo o mundo náutico conosco!
Caso precise de qualquer assistência adicional, nossa equipe está disponível através do E-mail: *******

Agradecemos pela parceria e pelo diálogo que nos permitiu resolver esta questão.

Boa leitura e bons ventos,
Pedro Augusto

Consideração final do consumidor

08/10/2025 às 15:57

A empresa comunicou que estava passando por troca de time de comunicação onde os dados acabaram se perdendo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7