Cobranças indevidas em cartão não utilizado e estorno incorreto
Em réplica
Pelotas - RS
29/05/2026 às 13:50
ID: 250044843
fizeram DUAS cobranças INDEVIDAS de 538,80 dois dias seguidos.
alegam que me estornaram no cartão
Mas o procedimento está incorreto. Eu NÃO USO mais esse cartão, aí vou ter que pagar quase 1065,90 reais AGORA e depois quando for estornado vou ficar com CRÉDITO nesse cartão QUE EU NÃO USO
vou ter que pagar a fatura e sabe-se lá eu quando que esse estorno vai aparecer
e quando aparecer vai ficar "trancado" no cartão de crédito
vou ter que pagar AGORA 1065,90 para nao entrar no SPC POR UMA CONTA QUE NÃO FIZ.
Vocês não podem me devolver mediante estorno na fatura, isso é u m absurdo
quero o estorno em dinheiro para eu pagar a fatura.
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 14:44
Prezado, Mateus.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento. Constatamos sua solicitação e informamos que o caso já foi analisado e solucionado pela nossa equipe responsável, conforme tratativas realizadas diretamente com você! Agradecemos pelo seu apoio.
É uma honra contar com sua confiança para seguir entregando conteúdo de qualidade.
Réplica do consumidor
29/05/2026 às 14:55
vocês têm que ler a reclamação. não foi resolvido. vou ter que pagar ***** reais para não ficar inadimplente em uma conta que eu não fiz.