Dificuldade para cancelar assinatura e cobranças indevidas após solicitação
Respondida
Porto Alegre - RS
05/08/2026 às 10:40
ID: 255666421
Inúmeras tentativas de cancelamento de assinatura sem nenhum retorno da empresa.
E-mail enviado em 21/05/2026 -08:52, inúmeras ligações pelo telefone, whatsapp mas sem nenhum atendimento. Enquanto isso a cobrança permanece. Ninguém atende, ninguém responde.
Solicito, diante disso:
- o cancelamento imediato da assinatura conforme o e mail referido;
- suspensão das cobranças;
- estorno das cobranças efetivadas (e indevidas) em meu cc a partir da data da solicitação da suspensão
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Resposta da empresa
07/08/2026 às 13:26
Prezado, Henrique.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento. Constatamos sua solicitação e informamos que o caso já foi analisado e solucionado pela nossa equipe responsável, conforme tratativas realizadas diretamente com você! Agradecemos pelo seu apoio.
É uma honra contar com sua confiança para seguir entregando conteúdo de qualidade.