Impedimento de cancelamento e Cobranças indevidas
Em réplica
Belo Horizonte - MG
01/06/2026 às 19:51
ID: 250280233
No ano passado, a revista fez três cobranças indevidas no cartão do meu pai, idoso assinante da revista.
À época, a revista fez o estorno e o meu pai desejou permanecer com a assinatura. No entanto, além de ele não ter entendido que a renovação seria automática, a revista novamente está fazendo tentativas de cobrança além do valor da mensalidade, o que me leva a crer que as cobranças indevidas não são tão acidentais assim.
Não bastasse, estamos tentando cancelar a assinatura dele já há uma semana e não recebemos respostas no e-mail (afinal, para dificultarem bastante o cancelamento, permitem que seja feito apenas via e-mail).
Aguardo contato imediato da revista para CANCELAR a assinatura indesejada e ESTORNAR os valores COBRADOS INDEVIDAMENTE de um senhor IDOSO!!!
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Resposta da empresa
02/06/2026 às 11:05
Prezada, Lucila.
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecimento. Constatamos sua solicitação e informamos que o caso já foi analisado e solucionado pela nossa equipe responsável, conforme tratativas realizadas diretamente com você! Agradecemos pelo seu apoio.
É uma honra contar com sua confiança para seguir entregando conteúdo de qualidade.
Réplica do consumidor
02/06/2026 às 17:34
Apesar de terem entrado em contato, assim que informei que as cobranças indevidas foram de cerca de 2 MIL REAIS!!!!, e que cessaram apenas porque houve bloqueio das novas tentativas pela operadora do cartão, a atendente deixou de responder.
Seguimos aguardando atendimento e solução do caso.