Revista Oeste

Reclamar dessa empresa

Cornélio Procópio - PR

06/08/2026 às 22:22

ID: 255832895

Título: Promessa de bônus na assinatura não cumprida e falta de solução pelo atendimento

Realizei a assinatura anual da Revista Oeste exclusivamente porque a promoção anunciava, como bônus, o curso de Política Americana da Ana Paula Henkel, com mais de 150 horas de conteúdo.

Logo após a assinatura, procurei acessar o curso, mas ele simplesmente não estava disponível. Desde então, entrei em contato diversas vezes pelo WhatsApp da empresa.

No primeiro atendimento, fui informado de que receberia os dados de acesso por e-mail. O e-mail nunca chegou.

Voltei a entrar em contato dias depois. Novamente me informaram que o acesso seria enviado por e-mail. Mais uma vez, nada aconteceu.

Em um terceiro atendimento, questionaram se eu havia utilizado o cupom da promoção. Após enviar os comprovantes da contratação, a própria atendente confirmou a solicitação e informou que os dados de acesso seriam enviados para o meu e-mail. Novamente, não recebi absolutamente nada.

Insisti pela quarta vez, expliquei todo o histórico e pedi apenas uma resposta objetiva: se o curso ainda não estivesse disponível, que me informassem isso e apresentassem uma previsão; se já estivesse disponível, que finalmente enviassem o acesso prometido. Mesmo assim, meu atendimento foi apenas transferido para o setor responsável, sem qualquer solução concreta.

O problema não é apenas a demora. O que causa insatisfação é a ausência de uma resposta definitiva. Em nenhum momento a empresa esclareceu se o curso existe, quando será disponibilizado ou por que o acesso nunca foi liberado. A única resposta repetida em todos os contatos foi que eu deveria aguardar um e-mail que jamais chegou.

Tenho salvas as mensagens de WhatsApp.

Como consumidor, sinto que fui induzido a contratar a assinatura anual por conta de um benefício que, até o momento, não foi efetivamente entregue. Não estou pedindo nenhum favor, apenas o cumprimento da oferta anunciada ou, ao menos, uma informação clara, transparente e definitiva sobre a situação.

Espero que a Revista Oeste resolva essa questão, fornecendo imediatamente o acesso ao curso prometido ou apresentando uma explicação objetiva e uma solução adequada para o caso.