Cobrança em duplicidade após solicitação de cancelamento de assinatura
Resolvido
Santos - SP
01/06/2026 às 10:56
ID: 250215827
Bom dia,
Fiz um duplo cadastro nesta revista sem querer e solicitei em dezembro/25 para cancelar uma assinatura de UMA DOS CADASTROS e foi me dito que foi cancelado uma das assinaturas como estorno do valor. Todavia, hoje abri minha conta do cartão e reparei que a empresa tem me cobrado duas vezes esse valor, como se eu tivesse com duas contas em aberto.
Peço o cancelamento desta conta (R$ 16,50) e estorno de todos os valores que me foram cobrados desde hoje, para que estejamos quites.
Att.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 16:54
Prezado senhor JOAO PEDRO BLEY PIZARRO, o estorno foi realizado assim que verificamos a duplicidade da sua recorrência.
O sr comprou dia 25/09 duas vezes no site, e estornamos dia 30/09 , permanecendo assim apenas 1 compra recorrente no valor de R$ 16,50 mensalmente. Iremos chamar pelo whatsapp para enviar o comprovante do estorno. Estamos disposição para mais informações.
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 18:57
Comprei um curso na revista proteçao e é cobrado na fatura do cartão de crédito com um nome muito similar ao da fatura mensal da revista.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8