Cancelamento de assinatura da Revista com estorno não efetuado e falta de suporte pós-cancelamento
Não respondida
Belo Horizonte - MG
03/07/2026 às 16:56
ID: 253032939
Cancelei a assinatura na Revista no dia 12/03/2026 e desde então não tenho mais acesso à plataforma, pois o cancelamento foi efetivado, porém a compra não é estornada e o reembolso não foi efetuado. A princípio, disseram que, por estarem em processo de fechamento da antiga empresa, os reembolsos estavam temporariamente suspensos, mas que em breve seria efetuado. Não disseram previsão e todas as vezes que questionei sobre uma previsão deram resposta evasivas, até que solicitaram que eu resolvesse diretamente com a administradora do cartão, mas não me forneceram nenhuma documentação que a administradora solicitou, como, por exemplo, o comprovante de cancelamento da assinatura.
Estou desde março tentando resolver, mas atualmente nem resposta aos meus e-mails eles dão. Estou completamente sem suporte. Estou tentando uma solução para resolvermos de forma consensual mas não há nenhuma cooperação da parte deles.
Não recomendo de jeito nenhum.