Pedido não enviado e solicitação de cancelamento

Não respondida
Fortaleza - CE
16/07/2025 às 14:03
ID: 221540173
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá,
Realizei uma compra em nome da minha esposa no dia 23/06, e até o momento o pedido ainda não foi enviado, constando apenas como "em separação". Já se passaram mais de duas semanas sem qualquer progresso ou justificativa.
Diante da demora e da total falta de posicionamento, não temos mais interesse no produto. Solicito o cancelamento imediato do pedido e o estorno total do valor pago.
Caso não haja uma solução imediata, tomarei as medidas cabíveis para garantir o reembolso, incluindo o acionamento dos órgãos de defesa do consumidor e reparações por danos morais.
Segue em anexo os dados da compra.
Aguardo retorno com urgência.