Estorno solicitado resultou em cancelamento dos meus pacotes e atendimento desrespeitoso
Não respondida
Manaus - AM
29/06/2026 às 16:55
ID: 252626179
Realizei a compra online de dois pacotes na clínica. Em um deles, houve um pagamento superior ao valor devido, motivo pelo qual solicitei o estorno da diferença paga a maior.
Apesar da solicitação, o estorno não foi realizado espontaneamente, sendo necessário que eu cobrasse diversas vezes para obter uma resposta. Durante esse processo, fui atendida de forma ríspida e desrespeitosa, tanto por uma funcionária quanto pela proprietária da clínica, que demonstraram incômodo com as minhas cobranças, mesmo eu apenas buscando a devolução de um valor que era meu por direito.
Ao invés de resolverem a situação de forma profissional, optaram por cancelar unilateralmente os meus pacotes e devolver o valor integral pago, impedindo que eu utilizasse os serviços que havia adquirido.
Minha insatisfação não é apenas pelo problema financeiro, mas principalmente pela falta de respeito, de profissionalismo e pela forma como fui tratada como cliente. Esperava uma solução cordial e transparente, mas recebi um atendimento grosseiro e incompatível com o que se espera de uma empresa que presta serviços ao público.