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Itaperuna - RJ

25/09/2025 às 14:18

ID: 227812009

Dia 27/05/25, compra feita no valor de 314.94. Qdo recebi email confirmando o pagamento, recebi outro e-mail de outra compra no valor de 237.36, do mesmo site. Na mesma hora, enviei email, solicitando o cancelamento das compras, por ter me arrependido.
Nesse meio tempo, como não tive resposta por vários dias, entrei em contato com meu banco, solicitando o cancelamento e devolução do dinheiro, o que foi feito.
Dia 25/06/25, recebi e-mail dizendo que não poderia cancelar a compra, pois o produto já teria sido enviado, (sendo que o mesmo só foi enviado dia 05/06/25). Que era pra eu recusar o recebimento. E se eu tivesse recebido, que era pra eu avisá-los, para que eles providenciassem a devolução.
Acontece que o produto foi recebido no dia 10/06/25, não foi entregue na minha casa, e sim na casa do meu pai. Ele recebeu o pedido e por lá ficou. A casa em obra, só tive o conhecimento do mesmo, quando feito o contato comigo através do zap. Como o banco havia me devolvido o dinheiro e não tinha notícias da entrega do produto, nem email eu recebi informando da entrega, fiquei tranquila e não me preocupei.
Achei até que eles não enviaram o produto, devido a demora na resposta.
Agora no dia 23/09/25, recebo contato no ***** que eu teria que pagar o valor de 494.00 referente aos produtos, já que estavam comigo. Prontamente fui atrás do mesmo e achei na casa do meu pai, e na mesma hora me prontifiquei em devolver, sendo que está na cx do jeito que foi recebido. No mesmo dia outro contato que eu teria que pagar outro valor de 552,30, que não aceitava a devolução, já que tinha passado do prazo em devolver. Sendo que não fui eu quem recebi o produto, o que pode verificar na assinatura do meu pai na caixa. O meu objetivo é fazer a devolução. Já que da parte deles tbem não teve cumprimento do prazo e o produto não foi entregue na minha casa.
Por isso, aguardo a ajuda e solução para que eu proceda a devolução do mesmo.