Demora na entrega do produto
Em réplica
Serra - ES
02/07/2020 às 19:34
ID: 107576835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa Noite!
Há quase 4 meses adquiri um produto com esta loja virtual, um aparelho de massagem, contudo a empresa não deu nenhuma satisfatória sobre a demora ou mesmo entrou em contato para justificar.
O produto ja esta pago e esta empresa nao entrega o produto, quero meu dinheiro de volta.
Estou em divida se esta empresa de fato existe.
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Resposta da empresa
07/07/2020 às 11:59
Olá,
Nós da Equipe Revittale sempre estamos atentos às necessidades dos nossos clientes e sabemos que imprevistos acontecem. Porém, neste momento em que todos estamos passando por uma situação inesperada, em virtude dos efeitos da pandemia de Coronavírus, pedimos a sua compreensão, pois não será possível atender aos detalhes da sua compra por este canal.
Com a certeza de que vamos conseguir superar essa crise juntos, estamos prontos para atender você no nosso e-mail *******, a fim de podermos resolver o seu problema imediatamente de forma com que a senhora se sinta satisfeita e contente.
Atenciosamente,
Revittale
Réplica do consumidor
21/08/2020 às 15:54
Até agora não houve qualquer estorno no meu cartão tampouco solução do problema, não indico para ninguem esta empresa.
Réplica da empresa
21/08/2020 às 16:46
Olá Patricia,
O seu reembolso foi feito como solicitado no dia 08/07 as 13:01, eu peço que a senhora cheque diretamente com a sua operadora e verá que o mesmo foi realizado.