Mercadoria ainda não foi recebida
Resolvido
Vitória - ES
08/06/2020 às 13:12
ID: 105964231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um produto Celslim dia 24 de abril de ******* pelo carão de crédito pagamento à vista valor R$*******,45 . O n. do pedido foi *******. Reclamei a primeira vez e eles mandaram o código de rastreamento dos Correios que informam que estão aguardando postagem pelo remetente. Gostaria de uma solução o mais rápido possível.
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Resposta da empresa
19/06/2020 às 11:03
Olá,
Nós da Equipe Revittale sempre estamos atentos às necessidades dos nossos clientes e sabemos que imprevistos acontecem. Porém, neste momento em que todos estamos passando por uma situação inesperada, em virtude dos efeitos da pandemia de Coronavírus, pedimos a sua compreensão em relação ao atraso na entrega. Mas de acordo com o seu rastreio o pedido já foi entregue, eu peço a senhora se caso haja algum problema com ele, não hesite em nós contactar.
Com a certeza de que vamos conseguir superar essa crise juntos, estamos prontos para atender você no nosso e-mail *******
Atenciosamente,
Revittale
Réplica da empresa
19/06/2020 às 11:04
Olá,
Nós da Equipe Revittale sempre estamos atentos às necessidades dos nossos clientes e sabemos que imprevistos acontecem. Porém, neste momento em que todos estamos passando por uma situação inesperada, em virtude dos efeitos da pandemia de Coronavírus, pedimos a sua compreensão em relação ao atraso na entrega. Mas de acordo com o seu rastreio o pedido já foi entregue, eu peço a senhora se caso haja algum problema com ele, não hesite em nós contactar.
Com a certeza de que vamos conseguir superar essa crise juntos, estamos prontos para atender você no nosso e-mail *******
Atenciosamente,
Revittale
Consideração final do consumidor
19/08/2020 às 19:40
Demorou bastante mas o produto chegou.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9