É [Editado pelo Reclame Aqui]
Em réplica
Porto Alegre - RS
31/08/2023 às 10:49
ID: 171193699
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquiri o produto no dia 19/08 pela internet com promessa de recebimento do código de rastreamento em 24h e recebimento do produto em, no máximo, 7 dias. No dia 26/08 enviei email perguntando sobre o produto e o retorno foi um email padrão em que não respondia a minha solicitação. Entrei novamente em contato por email, telefone e WhatsApp e não obtive retorno. Estamos em 31/08 e acredito que tenha caído em um [Editado pelo Reclame Aqui] pois não tenho retorno da empresa.
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Resposta da empresa
31/08/2023 às 17:09
Boa tarde Lucila!
Verificamos o seu pedido em nosso sistema, e notamos que você comprou em nosso site e escolheu a opção Frete Grátis(15 dias úteis), pois a opção de entrega em 7 dias é o Frete Prioritário, e ele tem custo, e você não optou por ele.
Notamos que seu pedido está na etapa final de processamento logístico e será despachado em breve, e você receberá por e-mail a confirmação e o código de rastreamento.
Pedimos encarecidamente que não faça tal afirmação, pois somos uma empresa idônea e trabalhamos arduamente para trazer a satisfação para os nossos clientes.
Agradecemos pelo seu contato e desejamos uma ótima tarde!
Att,.
Réplica do consumidor
01/09/2023 às 19:39
Fiz a solicitação do reembolso da compra por email e ainda não obtive nenhum retorno. Sendo vocês uma empresa idônea espero que possamos resolver esse problema de forma amigável. Fico no aguardo de um retorno com a maior brevidade.
Réplica do consumidor
21/09/2023 às 20:42
Estou há 20 dias esperando o reembolso. Algum parecer?