Clínica cobra valor integral por procedimento incompleto e alega variação na quantidade após o pagamento.
Não resolvido
Boituva - SP
11/11/2025 às 10:45
ID: 231584899
Entrei em contato com a clínica para fazer um procedimento no qual foi me cobrado 1.600 a vista e prometia uma quantidade de 360 ml de volume nos glúteos, o procedimento foi cobrado antes de ser realizado o acontece que não foi feito nem 180 ml do que foi cobrado. Tenho todas as conversas com a funcionária garantindo que esse valor era para quantidade de 360 ml. A clínica depois veio com a conversa de que não era bem assim dependia de quanto de plasma que conseguiriam retirar do seu sangue para realizar o procedimento. Coisa que antes de pagar não foi avisado. Com todas as conversas salvas. A clínica realiza propaganda enganosa não caiam nessa hoje quero o valor restante do que não foi feito devolvido.
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 14:54
Olá! Sentimos muito por sua experiência não ter correspondido às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre com a transparência e a satisfação de cada paciente.
O volume aplicado pode variar de acordo com o plasma obtido no momento do procedimento, informação que faz parte do protocolo de avaliação e é explicada antes da realização do tratamento.
De qualquer forma, queremos resolver sua situação da melhor forma possível. Pedimos, por gentileza, que entre em contato diretamente com nossa equipe pelo WhatsApp para que possamos revisar seu caso individualmente e oferecer a melhor solução.
Agradecemos o seu feedback, ele é essencial para que possamos continuar melhorando nossos serviços.
Consideração final do consumidor
18/11/2025 às 08:20
Realmente a propaganda é enganosa te vendem uma coisa e te oferecem outro caso de justiça e polícia
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/11/2025 às 10:23
Olá, sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos pela qualidade dos nossos procedimentos e pela segurança de todos os clientes, por isso levamos o seu relato com muita seriedade.
Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para corrigir qualquer falha e buscar uma solução imediata. Por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos conversar diretamente e resolver essa situação da melhor forma possível.
Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de melhorar continuamente.