[Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui]
Não resolvido
São Paulo - SP
13/01/2025 às 21:48
ID: 207151923
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGente boa tarde, sei que tenho amigas professoras que seguem essa página, mas tenho uma denúncia a fazer, fui fazer um procedimento, me entregaram outro, a esteta, a todo momento se auto vangloriando que era Biomédica, ela é recém formada Dentista, não é cirurgiã dentista, Dr Priscila Racciotto, ela está oferecendo cursos, como se já fosse biomédica e não é, liguei no conselho regional odontológico, ela é recém formada, isto é ASSUSTADOR, pois não entregaria meu corpo a uma pessoa que alegou ter experiência de 12 anos, e acabou de se formar, ela está localizada na região do Tatuapé, na Rua Serra de Juréa, *******, ela mandou uma garota de 16 anos, se responsabilizar por passar informações do procedimento alegando que seria um resultado imediato e não foi, só aplicaram um produto que não surtiu nenhum efeito, peço a vocês que não cometam o mesmo erro que eu, tem tanto profissionais ótimos, mas infelizmente tem pessoas deste nível, denunciem a página Reviv_prime e Reviv_estetica, pois infelizmente aplicam [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero meu dinheiro devolta.
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Resposta da empresa
19/02/2025 às 13:25
Lamentamos profundamente que a senhora tenha ficado insatisfeita com o procedimento realizado em nossa clínica. Queremos deixar claro que priorizamos o bem-estar e a segurança de nossos pacientes, e todos os procedimentos realizados são executados com o máximo de profissionalismo e de acordo com as normas e regulamentações da área da saúde.
Em relação à sua reclamação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:
Formação e Qualificação: A Dra. Priscila Souza Racciatto é formada em Odontologia CRO:*******, e Farmacêutica Esteta CRF:27.******* A informação de que ela se apresenta como biomédica é equivocada. Em nenhum momento ela se auto intitulou como tal, e todos os seus cursos e atuações são realizados dentro da regulamentação de sua profissão, de acordo com as permissões do Conselho Regional de Odontologia e Farmo Estética.
Informações sobre o Procedimento: Todos os pacientes recebem informações claras e detalhadas sobre os procedimentos que realizam. A senhora assinou o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, onde todas as informações sobre o procedimento, seus resultados esperados e possíveis efeitos foram informadas. Lamentamos que, por algum motivo, o procedimento não tenha atendido às suas expectativas.
Sobre o Atendimento: A equipe de nossa clínica segue protocolos rigorosos de atendimento e qualidade, e qualquer insatisfação é tratada com a seriedade que merece. Se houve algum erro de comunicação durante o atendimento, estamos dispostos a reavaliar e entender o que ocorreu. No entanto, as alegações de que uma funcionária de 16 anos tenha prestado informações erradas não condizem com a forma como nossa clínica opera, além disso nada impede dela ter 16 anos e ser jovem aprendiz como atendente na clínica. Nossa equipe é treinada e qualificada para fornecer as orientações corretas. O que houve foi que ela enviou diversas fotos para você ver como era os resultados de diversos procedimentos, invés de mandar só o de plasma que era o que você queria.
Sobre as Imagens Anexadas: Verificamos que as imagens anexadas à sua reclamação não correspondem aos resultados de nosso procedimento e nem são da nossa clínica, pois na foto aparece o logotipo de outra clínica. Isso configura uma tentativa de difamação, utilizando imagens de outra clínica para prejudicar nossa reputação.
Consideração final do consumidor
23/02/2025 às 03:02
Péssimo atendimento
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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