Não entrega resultado prometido/propaganda enganosa

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/11/2025 às 16:55

ID: 232356331

No dia 12/06, compareci à Clínica Reviv, especializada em procedimentos estéticos, para realizar um tratamento nos glúteos utilizando plasma, conforme anunciado pela própria clínica. Segundo a divulgação e informações prestadas pela profissional Dra. *****, o procedimento proporcionaria um resultado imediato e duradouro, com o famoso efeito descrito por eles como bumbum na nuca.

Durante a consulta, a Dra. ***** foi enfática ao afirmar que eu teria o resultado prometido. Reforçou diversas vezes que o efeito seria consistente e duradouro, chegando a garantir resultado por até 2 anos.

No entanto, apenas dois dias após o procedimento, percebi que o volume e o formato obtidos no dia estavam diminuindo rapidamente, deixando evidente que o efeito não estava se mantendo. Entrei em contato com a clínica relatando o problema e retornei ao local, onde foi realizada uma nova coleta de sangue. Apesar disso, não houve qualquer melhora e o resultado continuou a desaparecer.

Um procedimento que foi vendido como tendo duração de até 2 anos não resistiu sequer 1 semana.
Paguei R$ 3.000,00 acreditando na promessa de um resultado garantido, mas fui claramente enganada e induzida ao erro por informações que não condizem com a realidade.
o serviço prestado não corresponde ao que foi prometido, configurando propaganda enganosa e falha na prestação de serviço.

Compartilhe

Resposta da empresa

25/11/2025 às 10:22

Olá, sentimos muito que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas. Prezamos pela qualidade dos nossos procedimentos e pela segurança de todos os clientes, por isso levamos o seu relato com muita seriedade.

Gostaríamos de entender melhor o ocorrido para corrigir qualquer falha e buscar uma solução imediata. Por favor, entre em contato conosco pelos nossos canais oficiais de atendimento para que possamos conversar diretamente e resolver essa situação da melhor forma possível.

Agradecemos pelo feedback e pela oportunidade de melhorar continuamente.

Réplica do consumidor

25/11/2025 às 11:59

Eu chamei no WhatsApp

Réplica do consumidor

25/11/2025 às 13:31

Não me entregaram o prometido e ainda entram em contato dizendo que para fazer o retoque fica mais 1.*******,00

Réplica do consumidor

10/12/2025 às 19:09

Não resolvem o problema e São debochadas