[Editado pelo Reclame Aqui]

Lamentamos profundamente que a senhora tenha ficado insatisfeita com o procedimento realizado em nossa clínica. Queremos deixar claro que priorizamos o bem-estar e a segurança de nossos pacientes, e todos os procedimentos realizados são executados com o máximo de profissionalismo e de acordo com as normas e regulamentações da área da saúde.

Em relação à sua reclamação, gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

Formação e Qualificação: A Dra. Priscila Souza Racciatto é formada em Odontologia CRO:*******, e Farmacêutica Esteta CRF:27.******* A informação de que ela se apresenta como biomédica é equivocada. Em nenhum momento ela se auto intitulou como tal, e todos os seus cursos e atuações são realizados dentro da regulamentação de sua profissão, de acordo com as permissões do Conselho Regional de Odontologia e Farmo Estética.

Informações sobre o Procedimento: Todos os pacientes recebem informações claras e detalhadas sobre os procedimentos que realizam. A senhora assinou o Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, onde todas as informações sobre o procedimento, seus resultados esperados e possíveis efeitos foram informadas. Lamentamos que, por algum motivo, o procedimento não tenha atendido às suas expectativas.

Sobre o Atendimento: A equipe de nossa clínica segue protocolos rigorosos de atendimento e qualidade, e qualquer insatisfação é tratada com a seriedade que merece. Se houve algum erro de comunicação durante o atendimento, estamos dispostos a reavaliar e entender o que ocorreu. No entanto, as alegações de que uma funcionária de 16 anos tenha prestado informações erradas não condizem com a forma como nossa clínica opera, além disso nada impede dela ter 16 anos e ser jovem aprendiz como atendente na clínica. Nossa equipe é treinada e qualificada para fornecer as orientações corretas. O que houve foi que ela enviou diversas fotos para você ver como era os resultados de diversos procedimentos, invés de mandar só o de plasma que era o que você queria.

Sobre as Imagens Anexadas: Verificamos que as imagens anexadas à sua reclamação não correspondem aos resultados de nosso procedimento e nem são da nossa clínica, pois na foto aparece o logotipo de outra clínica. Isso configura uma tentativa de difamação, utilizando imagens de outra clínica para prejudicar nossa reputação.