[Editado pelo Reclame Aqui]

Prezada [Nome da Cliente],

Recebemos sua mensagem com surpresa e preocupação. Prezamos sempre pela transparência, segurança e ética em todos os nossos atendimentos e, por isso, gostaríamos de esclarecer alguns pontos.

Em primeiro lugar, informamos que as alegações feitas não condizem com a verdade. Todos os nossos procedimentos são realizados com total responsabilidade, por profissionais qualificados e com registro nos respectivos conselhos. A profissional responsável nunca se apresentou como biomédica, e sim como profissional da área da saúde devidamente habilitada para os procedimentos oferecidos.

Sobre o material utilizado, reforçamos que o *******, realizado com insumos autorizados e dentro das normas exigidas. Nenhum produto desconhecido ou irregular é utilizado em nossa clínica. Os clientes são informados sobre todo o processo antes da aplicação e assinam termos de consentimento.

Além disso, não forçamos ou insistimos para que ninguém realize qualquer procedimento. O atendimento é feito com base em livre escolha, com explicações claras e detalhadas previamente.

Por fim, lamentamos que tenha se sentido insatisfeita e reforçamos nosso compromisso com a excelência no atendimento. Nosso canal de suporte está sempre aberto para esclarecimentos e acompanhamentos pós-procedimento.

Nos colocamos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.

Atenciosamente,
Equipe Clínica Reviv de Estética