Atraso na entrega e falta de informações sobre pedido não recebido

Oii, Rachel!

Primeiramente, queremos te agradecer por trazer esse feedback. Ele é muito importante pra gente melhorar e evitar situações assim no futuro.

Fica tranquila: a Reviva Cachos é uma empresa real, registrada com CNPJ aqui no Brasil, e levamos muito a sério a experiência de cada cliente. A gente entende como é frustrante não receber informações sobre o pedido e por isso, queremos resolver isso com você agora mesmo.

Recentemente mudamos o nosso número de WhatsApp, o que pode ter dificultado a comunicação. Mas agora já está tudo certo. Nos chama no nosso número novo:*******, que a gente vai te enviar todas as informações da sua entrega, incluindo o rastreio atualizado.

E claro: se preferir, também garantimos o reembolso *******% no seu Pix, sem complicação.

Estamos acompanhando o seu caso de pertinho e vamos garantir que você receba o que é seu seja o produto ou o valor pago.

Conte com a gente!
Com carinho,
Equipe Reviva Cachos

Olá, estou tentando pedir reembolso, pois ainda não recebi a compra, mas sem sucesso. Mandei mensagem no número acima, conforme orientado e aguardo retorno. Obrigada