Atraso na entrega de compra realizada em novembro com pagamento efetuado. Presente de Natal não entregue.
Resolvido
Barueri - SP
10/02/2026 às 12:47
ID: 240323189
Fiz uma compra em novembro/25 de R$ 600,00, até hoje não recebi, já foi feito o pagamento. Sempre que tento contato informam qu houve problemas na transportadora mas que já vou receber. Estamos em fevereiro/26, era presente de Natal para algumas amigas. Empresa que [Editado pelo Reclame Aqui] .
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Resposta da empresa
16/02/2026 às 15:54
Olá Sônia, boa tarde!
O atendimento foi realizado por meio do WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos em constante aprimoramento dos nossos processos, atendimento e serviços, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue. Agradecemos pela sua compreensão e por nos permitir esclarecer a situação.
Se possível, pedimos gentilmente que nos avalie a sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando.
Nosso SAC funciona de Seg/Sexta 9h até 18h - (11 99259-9068)
Atenciosamente,
Equipe Revivuz
Consideração final do consumidor
26/02/2026 às 19:04
Após 3 meses resolvi reclamar aqui e no Instagram, foi quando a empresa solucionou o problema. As conversas por WhatsApp ficavam sempre na promessa e sem solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3