compra não entreguen
Respondida
Salvador - BA
26/08/2026 às 22:57
ID: 257496879
Realizei uma compra no dia 25 de Julho e até hoje eu não recebi ( canecas).Por volta do dia 16 de agosto, entraram em contaro alegando que a transportadora estava tendo dificuldades em fazer a entrega, confirmaram meu endereço (estava correto e ainda acrescentei que poderiam entregar a qqr hora pq teria quem recebeCe 24h) e comunicaram que em ate 3 dias receberia compra,porem ate o momento NAO RECEBI!!!!
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 12:04
Olá Debora, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo ocorrido. Identificamos que o pedido entrou em rota de devolução e já sinalizamos a transportadora sobre a situação.
Conforme atendimento pelo Whatsapp, o reembolso foi autorizado e será liberado de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Agradecemos sua compreensão e lamentamos qualquer transtorno causado. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos serviços e, se possível, gostaríamos de pedir sua avaliação sobre o atendimento. Sua opinião nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a continuar evoluindo para atender você da melhor forma.
Nosso SAC funciona de Seg/Sexta 9h até 18h - (11 99259-9068)
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Revivuz