Comprei 3 canecas dia 18/11 e até hoje nunca atualizaram o rastreador da mercadoria, e não tem nem previsão de data de entrega.

Respondida
Salvador - BA
29/11/2024 às 21:13
ID: 203262473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 18/11 comprei 3 canecas com a Revivuz e recebi essa mensagem por WhatsApp
Olá,.
Parabéns, o seu pedido *#* foi confirmado!
Recebemos o seu pagamento e estamos terminando os últimos preparativos para enviar para a produção. No prazo de 3 à 5 dias úteis será postado!
Pode ficar tranquilo! Enviaremos o código de rastreio por e-mail e se tiver alguma dúvida, estamos pronto para te ajudar
O fato é que ja estamos no dia 29/11 e esse código de rastreio nunca foi atualizado, e ficam dizendo que é problema do setor de logística, e da transportadora, e dizem que meu produto já está pronto, mas não me passam nenhum prazo, data de entrega ou alguma garantia que meu produto está realmente pronto, e que será entregue.
Quero que me digam que dia será entregue minha mercadoria, e quero que me passem o rastreamento atualizado da minha mercadoria. Ou então me devolvam meu dinheiro, e cancelem minha compra urgente.
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Resposta da empresa
02/12/2024 às 11:50
Olá Patricia!
Faço parte da equipe de Relacionamento da Revivuz e estou aqui para ajudá-lo. Nosso time de logística já entrou em contato com você pelo WhatsApp.
O seu pedido está aguardando a coleta e após o rastreio será atualizado para acompanhamento.
Atenciosamente,
Equipe Revivuz