Comprei 3 canecas dia 18/11 e até hoje nunca atualizaram o rastreador da mercadoria, e não tem nem previsão de data de entrega.

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Salvador - BA

29/11/2024 às 21:13

ID: 203262473

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No dia 18/11 comprei 3 canecas com a Revivuz e recebi essa mensagem por WhatsApp

Olá,.

Parabéns, o seu pedido *#* foi confirmado!

Recebemos o seu pagamento e estamos terminando os últimos preparativos para enviar para a produção. No prazo de 3 à 5 dias úteis será postado!
Pode ficar tranquilo! Enviaremos o código de rastreio por e-mail e se tiver alguma dúvida, estamos pronto para te ajudar

O fato é que ja estamos no dia 29/11 e esse código de rastreio nunca foi atualizado, e ficam dizendo que é problema do setor de logística, e da transportadora, e dizem que meu produto já está pronto, mas não me passam nenhum prazo, data de entrega ou alguma garantia que meu produto está realmente pronto, e que será entregue.

Quero que me digam que dia será entregue minha mercadoria, e quero que me passem o rastreamento atualizado da minha mercadoria. Ou então me devolvam meu dinheiro, e cancelem minha compra urgente.

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Resposta da empresa

02/12/2024 às 11:50

Olá Patricia!

Faço parte da equipe de Relacionamento da Revivuz e estou aqui para ajudá-lo. Nosso time de logística já entrou em contato com você pelo WhatsApp.

O seu pedido está aguardando a coleta e após o rastreio será atualizado para acompanhamento.

Atenciosamente,
Equipe Revivuz