Reclamação de Pedido Não Recebido e Falta de Retorno da Empresa
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
22/04/2026 às 12:10
ID: 246653281
Realizei uma compra no dia 14/04 pedido num ***** e até o momento não recebi nenhuma atualização sobre o envio do meu pedido, nem código de rastreamento.Já tentei contato pelos canais informados e não obtive retorno, o que demonstra falta de respeito com o consumidor.Solicito com urgência:* Informações sobre o status do pedido* Código de rastreamento válido OU* Cancelamento da compra com reembolso imediatoCaso não haja retorno, irei buscar meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor.Aguardo solução o mais breve possível.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/05/2026 às 09:45
Olá Élida, bom dia!
Agradecemos por entrar em contato, nosso objetivo é sempre proporcionar a melhor experiência possível.
Ficamos felizes em saber que seu pedido já foi entregue e agradecemos sua compreensão durante o processo. Estamos constantemente trabalhando para aprimorar nossos serviços.
Se possível, gostaríamos de pedir sua avaliação sobre o atendimento, sua opinião nos ajuda a identificar pontos de melhoria e a continuar evoluindo para atender você da melhor forma.
Nosso SAC funciona de Seg/Sexta 9h até 18h - (11 99259-9068)
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Revivuz
Consideração final do consumidor
09/05/2026 às 15:01
A empresa precisa melhorar a comunicacao com cliente isso e tudo .
O produto e lindo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7