Solicitação de cancelamento e estorno de compra online suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
Manaus - AM
05/01/2026 às 16:10
ID: 236681427
Fiz a compra de 2 produtos. me parece até que é uma empresa fake ou seja [Editado pelo Reclame Aqui]. Quero cancelmaneto e estorno do valor. sem mais
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Resposta da empresa
19/01/2026 às 16:20
Olá Sinamor, boa tarde!
O atendimento foi realizado por meio do WhatsApp, onde prestamos todos os esclarecimentos necessários.
Pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e reforçamos que estamos em constante aprimoramento dos nossos processos, atendimento e serviços, sempre buscando oferecer a melhor experiência possível aos nossos clientes.
Verificamos que o seu pedido foi devidamente entregue. Agradecemos pela sua compreensão e por nos permitir esclarecer a situação.
Se possível, pedimos gentilmente que nos avalie a sua opinião é muito importante para continuarmos melhorando.
Nosso SAC funciona de Seg/Sexta 9h até 18h - (11 99259-9068)
Atenciosamente,
Equipe Revivuz
Consideração final do consumidor
20/01/2026 às 10:36
Realmente é muito desagradável contar com o prazo orientado pela empresa e não ser correspondido. A impressão que tive é que se não reclamar, o problema persistirá. O pedido chegou, exatamente como solicitei. Resolvi ficar com os produtos, eram muito bonitos! Uma pena essa logística não corresponder ao produto. Obrigada por resolverem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8