Oficina no Carrefour cobra valores abusivos e realiza venda forçada de serviços não solicitados na troca de pneus
Não respondida
Contagem - MG
15/04/2026 às 22:00
ID: 246182847
Insatisfação e indignação com um serviço realizado na oficina Continental, localizada dentro do Carrefour de Contagem.
Fui até o local com o objetivo simples de realizar a troca de pneus, já que ao adquirir pneus pelo Carrefour é oferecido o serviço de troca gratuita. No entanto, ao chegar na oficina, fui surpreendida com diversas alegações de problemas no meu veículo, como roda empenada, vazamentos, peças danificadas, entre outros supostos defeitos.
Os profissionais utilizaram uma abordagem alarmante, me pressionando e afirmando que meu carro estava em condições inadequadas e até perigosas para circulação. Por eu não ter conhecimento técnico sobre veículos, acabei ficando assustada e vulnerável diante da situação.
Diante disso, fui induzida a autorizar diversos serviços que não estavam previstos inicialmente, resultando em uma cobrança extremamente elevada, ultrapassando o valor de R$ 5.000,00.
Após o ocorrido, ao analisar melhor a situação e buscar informações, percebi que fui vítima de uma prática abusiva, com indícios de venda forçada e possível cobrança [Editado pelo Reclame Aqui] por serviços que não estavam claros ou comprovados.
Ressalto que o Carrefour, ao oferecer o benefício de troca gratuita de pneus e permitir que essa oficina opere dentro de seu espaço, transmite segurança e confiança ao consumidor. Portanto, entendo que também possui responsabilidade na fiscalização dos serviços prestados no local.