Carrefour: Cobrança indevida e pressão psicológica para reparos de veículo
Não respondida
Contagem - MG
16/04/2026 às 11:13
ID: 246183191
Compareci à unidade do Carrefour para realizar a troca de pneus, serviço que é anunciado como gratuito na compra do produto.
No local, fui abordada por dois mecânicos da oficina conveniada, que passaram a afirmar que meu veículo apresentava diversos problemas graves, como roda empenada, peças danificadas e vazamento de óleo.
Sob forte pressão psicológica, fui informada de que o carro corria risco iminente e que eles não garantiriam minha segurança caso eu não autorizasse os reparos.
Em estado de nervosismo e sem conhecimento técnico, acabei autorizando um orçamento no valor aproximado de R$ 5.225, parcelado em 12 vezes.
Posteriormente, ao pesquisar, identifiquei diversos relatos semelhantes de consumidores, indicando possível prática recorrente de indução ao erro e cobrança abusiva.
Ressalto minha vulnerabilidade técnica e o uso de abordagem intimidatória, o que comprometeu minha capacidade de decisão.