Revizzi Auto Center

Reclamar dessa empresa

Belo Horizonte - MG

27/05/2026 às 11:04

ID: 249627571

Comprei pelo Carrefour (pedido n 572517870 em 22/05/*******) um pacote com 4 pneus e serviços de instalação, incluindo alinhamento e balanceamento, no valor de R$ *******,00. No dia 23/05/******* fui até a Revizzi Pampulha, parceira do Carrefour, para realizar o serviço, ocasião em que também realizei a troca de óleo, e a experiência foi extremamente negativa.

Fui informada pelo funcionário Rafael que o alinhamento e balanceamento não estavam inclusos, mesmo constando claramente no pacote adquirido. Ao questionar, o responsável Carlos confirmou a informação e afirmou que isso é comum acontecer, o que demonstra prática recorrente e total desrespeito ao consumidor.

Com o veículo já desmontado, fui colocada sob pressão para aceitar serviços adicionais. Durante o atendimento, começaram a apontar supostos defeitos no carro e insistir na troca de peças, sem transparência e sem diagnóstico confiável. Acabei pagando R$ *******,00 por serviços que considero abusivos, incluindo troca de peças e óleo.

A situação é ainda mais grave pelos seguintes fatos: descumprimento da oferta (propaganda enganosa); indução ao consumidor a contratar serviços não solicitados; desorganização e falta de controle, já que inicialmente devolveram apenas 2 pneus usados, obrigando meu retorno para buscar os outros 2; e falha grave na execução do serviço, pois o carro foi entregue com parafuso frouxo, colocando minha segurança em risco e podendo causar um acidente.

Me senti completamente enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] e exposta a uma situação de risco, tudo isso por confiar no nome Carrefour e em sua parceria com a Revizzi.

É inadmissível que uma empresa do porte do Carrefour esteja associada a esse tipo de prática. Uma medida urgente deve ser tomada para impedir que outros consumidores passem por essa situação, especialmente mulheres, que podem ser alvo mais fácil desse tipo de abordagem abusiva.

Não recomendo em hipótese alguma.