Revizzi Auto Center

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Belo Horizonte - MG

25/05/2026 às 16:16

ID: 249627811

Comprei pelo Carrefour (pedido n ***** em 22/05/2026) um pacote com 4 pneus e serviços de instalação, incluindo alinhamento e balanceamento, no valor de R$ 269,00. No dia 23/05/2026 fui até a Revizzi Pampulha, parceira do Carrefour, para realizar o serviço, ocasião em que também realizei a troca de óleo, e a experiência foi extremamente negativa.

Fui informada pelo funcionário Rafael que o alinhamento e balanceamento não estavam inclusos, mesmo constando claramente no pacote adquirido. Ao questionar, o responsável Carlos confirmou a informação e afirmou que isso é comum acontecer, o que demonstra prática recorrente e total desrespeito ao consumidor.

Com o veículo já desmontado, fui colocada sob pressão para aceitar serviços adicionais. Durante o atendimento, começaram a apontar supostos defeitos no carro e insistir na troca de peças, sem transparência e sem diagnóstico confiável. Acabei pagando R$ 650,00 por serviços que considero abusivos, incluindo troca de peças e óleo.

A situação é ainda mais grave pelos seguintes fatos: descumprimento da oferta (propaganda enganosa); indução ao consumidor a contratar serviços não solicitados; desorganização e falta de controle, já que inicialmente devolveram apenas 2 pneus usados, obrigando meu retorno para buscar os outros 2; e falha grave na execução do serviço, pois o carro foi entregue com parafuso frouxo, colocando minha segurança em risco e podendo causar um acidente.

Me senti completamente enganada, [Editado pelo Reclame Aqui] e exposta a uma situação de risco, tudo isso por confiar no nome Carrefour e em sua parceria com a Revizzi.

[Editado pelo Reclame Aqui] Não recomendo em hipótese alguma.