Descaso. Enganação e burocracia

Prezado Sr. Geovani Rodrigues,

Primeiramente, agradecemos sua manifestação através desta plataforma. Aproveitamos para informar que todas as reclamações dos clientes são cuidadosamente analisadas, e as ações decorrentes dessa análise são imediatamente colocadas em prática, visando ao constante aprimoramento da qualidade dos nossos serviços.

Lamentamos a experiência que o senhor teve conosco. Entendemos o seu questionamento e gostaríamos de esclarecê-lo.

No seu caso, houve um impedimento no prosseguimento do cadastro. Para ajudá-lo a entender melhor, preciso explicar nosso procedimento: toda vez que uma solicitação de locação é feita na Revloc Frotas, realizamos uma análise de perfil do cliente, seguida pela tradicional análise de crédito após o envio da documentação. Levamos em consideração alguns critérios, como documentação, sistema de segurança, score de crédito, validação cadastral, informações de crédito junto ao mercado, consultas junto à Receita Federal, entre outros.

No seu contato com nossa empresa, em 23/04/*******, realizado com o setor comercial via aplicativo de mensagens, foram apresentadas todas as informações pertinentes à locação para o programa RevUPP. Você recebeu uma lista de documentação necessária para análise, com a observação de que: O comprovante deve ser de concessionárias de água ou luz.

Em consulta aos seus dados, identificamos que o documento apresentado foi de telefonia. Foi constatado que houve uma flexibilização, permitindo a apresentação de documentos nominais aos pais (responsáveis) ou ao cônjuge, desde que fossem dos últimos três meses.

Ressaltamos que a apresentação dos documentos é um pré-requisito para prosseguirmos com seu cadastro e posterior análise de crédito. Em função disso, não pudemos dar continuidade à tratativa, pois são diretrizes internas de nossa empresa para a contratação dos serviços de locação.

Além disso, suas dúvidas foram prontamente atendidas pela assistente comercial. Com isso, esclarecemos que esse caso foi devidamente resolvido.

Agradecemos sua compreensão e esperamos a oportunidade de nos tornarmos parceiros futuramente.
Colocamo-nos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais e deixamos nossos canais de atendimento à sua disposição caso tenha dúvidas ou problemas que possamos ajudar.

Descomplique a sua frota!
Equipe Revloc
Ouvidoria Externa Reclame Aqui
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