Não devolve o calção!!!
Respondida
São Paulo - SP
27/03/2025 às 09:02
ID: 213232631
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDevolvi o carro dia 07/03/2025, deram o prazo de 15 dias para devolver o calção, entendi o prazo até porque aguardam para ver se vai ver alguma multa até então ok, porém já se passou o prazo, inclusive o prazo que o setor financeiros deles mesmo passou e não devolveram, e ainda tento ligar lá, finge que não tem ninguém responsável do financeiro para atender a ligação.
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Resposta da empresa
24/10/2025 às 16:03
Prezado Cliente,
Sr. Rodrigo Tavares.
Agradecemos por sua manifestação por meio desta plataforma e por compartilhar sua experiência conosco. Seu relato é de extrema importância para o aprimoramento contínuo dos nossos processos de atendimento e suporte.
Reiteramos que todas as reclamações são tratadas com a devida seriedade, e que as ações necessárias são prontamente adotadas para assegurar uma solução eficaz, respeitosa e transparente.
Esclarecemos que o valor da caução foi devidamente apurado de acordo com os critérios de correção aplicáveis e foi restituído ao Sr. por meio de transferência via PIX na data de 25/04/*******.
Cumpre salientar que o saldo devedor foi descontado da caução corrigida, resultando na devolução parcial do montante, conforme detalhado no relatório de locação, também enviado diretamente ao seu e-mail. Essa medida visa garantir a segurança e a confidencialidade das suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD Lei n 13.*******/18), que nos impede de divulgar dados pessoais em plataformas públicas como o Reclame Aqui.
Reiteramos que toda a apuração foi realizada com rigor e que a devolução foi efetivada conforme os parâmetros previamente acordados, observando integralmente os trâmites legais. Ressaltamos ainda que o caso foi finalizado junto ao Procon, confirmando que a situação foi devidamente resolvida.
Permanecemos à disposição para quaisquer novos esclarecimentos ou suporte adicional, por meio dos nossos canais oficiais de atendimento.
Reforçamos nosso compromisso com a transparência, a melhoria contínua dos nossos serviços e com a satisfação dos nossos clientes.
Descomplique a sua frota!
Equipe Revloc
Ouvidoria Externa Reclame Aqui
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