Não tem contato
Não resolvido
Santo André - SP
10/05/2025 às 12:21
ID: 216744801
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEmpresa tem cadastro na uber para locação de veículos e não atende, liguei sexta e sábado sem sussesso. Procurei localiza que logo atendeu.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 13:07
Prezado Sr. Ricardo La Plata,
Primeiramente, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco através desta plataforma. Aproveitamos para informar que todas as reclamações dos clientes são cuidadosamente analisadas, e as ações decorrentes dessa análise são imediatamente colocadas em prática, visando ao constante aprimoramento da qualidade dos nossos serviços.
Antes de tudo, pedimos desculpas pelas dificuldades que o senhor enfrentou ao tentar contato com nossa equipe. Lamentamos sinceramente qualquer transtorno ocasionado e compreendemos sua frustração ao não conseguir o atendimento desejado nos dias mencionados.
Gostaríamos de esclarecer que o setor comercial da Revloc Frotas funciona de segunda a sexta-feira, das 08h às 18h. Já aos sábados, domingos e feriados, nossa central ******* está disponível exclusivamente para assistência 24 horas aos clientes que já possuem veículos conosco, o que pode ter limitado o suporte imediato à sua solicitação.
Entendemos a importância de um atendimento ágil e eficiente, e já registramos sua manifestação internamente para analisarmos possíveis melhorias nos nossos fluxos e canais de comunicação.
Reforçamos que estamos à disposição para atendê-lo e esclarecer qualquer dúvida. Caso deseje um contato direto com nossa equipe, deixamos nossos canais de atendimento à sua disposição.
Telefone: ******* ******* *******
E-mail: *******
Agradecemos pela oportunidade de melhoria e esperamos poder contar com sua confiança e parceria em uma próxima ocasião.
Descomplique a sua frota!
Equipe Revloc
Ouvidoria Externa Reclame Aqui
https://*******
Consideração final do consumidor
10/06/2025 às 18:10
Não atendem e não fazem questao, procurei outra empresa que me atendeu, fujam destas empresas que se acham, assim elas desistem do mercado e nos teremos somente empresas idôneas para nós servir, fujam!!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
10/06/2025 às 19:23
Sr. Ricardo,
Agradecemos novamente por sua manifestação e por dedicar seu tempo para relatar sua experiência.
Verificamos em nosso sistema, que o contato foi realizado fora do horário de atendimento comercial, o qual é amplamente divulgado em nossos canais oficiais.
Esclarecemos que o canal ******* da Revloc Frotas está disponível 24 horas por dia, exclusivamente para suporte a clientes com veículos em operação, voltado a situações emergenciais.
Apesar disso, compreendemos sua frustração e respeitamos a decisão de buscar outra empresa. Informamos que a equipe de atendimento segue disponível, dentro dos horários indicados, para esclarecer dúvidas e oferecer suporte comercial a quem busca os serviços da Revloc.
Continuamos à disposição, caso deseje retomar o contato em momento oportuno.
Descomplique a sua frota!
Equipe Revloc
Ouvidoria Externa Reclame Aqui
https://*******