Revlon Brasil

Reclamar dessa empresa

Fortaleza - CE

16/01/2025 às 10:40

ID: 207396157

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No dia 25/11/*******, adquiri, por meio do shopping Livelo (vendido e entregue pelo vendedor Carrefour), a Escova Alisadora Elétrica Revlon Root Booster, com temperatura máxima de ******* e display digital, pedido n L*******. O produto foi entregue em minha residência no dia 03/12/*******.

Comprei o item para presentear no Natal, sendo aberto apenas na data. Infelizmente, a pessoa presenteada teve a desagradável surpresa de constatar que o produto apresentava defeito. Uma parte das cerdas estava amassada e o aparelho superaquecia em poucos segundos de uso.

Inicialmente, entrei em contato com o vendedor do produto, no caso, a Livelo. Fui informado de que, como já havia transcorrido o prazo de 7 dias, eles não poderiam efetuar a troca e que eu deveria buscar o fabricante para solucionar o problema.

Até o momento, não consegui encontrar, em nenhum site ou no SAC indicado no manual do produto, um telefone que funcione ou um representante legal que possa resolver a questão.

Gostaria de expressar minha frustação e indignação com a marca Revlon, especialmente pela aparente ausência de um representante legal no Brasil, o que dificulta a resolução de problemas como este.

Aguardo providências urgentes.