Escova Secadora Modeladora não cumpre o prometido e Mercado Livre recusa devolução por alegação de uso.
Não respondida
Salvador - BA
16/06/2026 às 01:45
ID: 251493467
Comprei pelo mercado livre uma escova secadora modeladora. Descrita para todos os tipos de cabelo. Ao chegar usando em uma mecha o testar vi q n escovou o cabelo como prometido. Solicitei devolução junto ao próprio mercado livre. A resposta foi exatamente a seguinte : *****, entendi a sua preocupação com a escova não ter funcionado no seu teste em cabelo crespo. Como ela chegou em perfeito estado e sem defeito, não consigo seguir com a devolução, pois o item já foi aberto e utilizado. seguida de *****, mesmo considerando que a escova não funcionou no seu teste em cabelo crespo, uma das condições vigentes para a troca é que o produto esteja sem uso e sem ter sido aberto. Questionei sobre o direito de consumidor referente a compras online, em caso de arrependimento, não obtive resposta. Quero registar aqui que o prazo p solicitar devolução é hoje e esta foi feita ontem, ainda que sem resposta ! Gostaria que meu direito fosse respeitado e meu dinheiro devolvido!