Escova elétrica com defeito: cerdas derretidas, choque e queima
Respondida
Porto Calvo - AL
26/06/2025 às 16:08
ID: 220629955
Quando liguei a escova a primeira vez, assim que ligou a tomada as cerdas inferiores derreteram e ficaram como se a escova já estivesse em uso há um bom tempo, só que não teve contato algum no cabelo ou algo do tipo. Assim que usei a primeira vez, a escova ficou dando choques. E quando fui fazer o uso novamente, constatei que ela não estava ligando, ou seja, tinha queimado. Solicito a devolução do produto e o estorno do dinheiro, para que eu possa efetuar outra compra.
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Resposta da empresa
27/06/2025 às 13:23
Olá Briana,
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.
Informamos que será importante entrar em contato junto a Revlon Brasil para tratativa, pois a Revlon Profissional efetua procedimentos dos itens capilares da marca, ficando de responsabilidade da Revlon Brasil tratar todos os casos que envolvam ferramentas de styling.
A Revlon lamenta qualquer eventualidade, ressaltando que zelamos com o compromisso, satisfação e experiência de nossos clientes mantendo a busca de constante evolução.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.
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