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Baturité - CE

07/02/2025 às 21:04

ID: 209384371

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei no app Amazon um produto Unique One All in one e veio sem selo na caixa e sem selo no frasco!
Creio eu não serem originais! Além disso a caixa veio amassada e mal embalada, a entrega demorou 12 dias a mais que o previsto e achei tudo muito estranho e por isso estou ainda mais desconfiada da origem desse produto! O que faço? Quero o produto original! Me ajudem!

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Resposta da empresa

12/02/2025 às 13:30

Olá Palloma! Tudo bem?

De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.

Informamos que será importante entrar em contato junto a Revlon Professional para tratativa, pois a World Comexx neste momento não é mais a importadora oficial da marca Revlon Professional, trabalhando como distribuidora em território nacional incluindo o selo de distribuidor, assim não conseguimos confirmar a inclusão do selo com os demais distribuidores e/ou nova importadora. Para identificar se o lote adquirido sem o nosso selo, será importante verificar junto ao canal Revlon Professional (Internacional).

A Revlon lamenta qualquer eventualidade, ressaltando que zelamos com o compromisso, satisfação e experiência de nossos clientes mantendo a busca de constante evolução.

Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.

Revlon Brasil >*******
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@revlonbrasil (Instagram)
@revlonprofessional
https://*******

Qualquer duvida, permanecemos a disposição!

Consideração final do consumidor

21/02/2025 às 01:01

Parcialmente resolvido

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8