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Campo Maior - PI

15/04/2025 às 17:31

ID: 214864477

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Após meses vendo resenhas, decidi escolher um modelo de escova secadora da Revlon, a Escova Secadora Modeladora Revlonroot Booster Rvdr5292 220v. Durante a pesquisa que fiz, vi opiniões diferentes sobre o produto onde uma parte dos usuários diziam que realmente a escova deixava o cabelo com resultado de escova de salão e outra parte dos usuários diziam que a escova não entregava o que prometia, que na hora que secava o resultado ficava bom, porém minutos depois o cabelo ficava com muito frizz. Decidi acreditar na propaganda da própria marca (como mostra a foto em anexo da embalagem), que promete uma escova sem frizz até mesmo para os cabelos cacheados, por isso decidi comprar sem medo, pois meu cabelo é liso e gosto de escovar ele no dia a dia para modelar. A escova chegou e comecei a testar, mas infelizmente não cumpre o que promete. E não é por falta de produtos bons, porque todos os produtos que uso em meu cabelo pré e pós escova são de linha profissional. Quando escovo com essa escova o cabelo fica bonito, modela as pontas, mas só na hora. Minutos depois o cabelo arma e fica com muito frizz.

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Resposta da empresa

16/04/2025 às 10:44

Olá Roberta,

De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.

Informamos que será importante entrar em contato junto a Revlon Brasil para tratativa, pois a Revlon Profissional efetua procedimentos dos itens capilares da marca, ficando de responsabilidade da Revlon Brasil tratar todos os casos que envolvam ferramentas de styling.

A Revlon lamenta qualquer eventualidade, ressaltando que zelamos com o compromisso, satisfação e experiência de nossos clientes mantendo a busca de constante evolução.

Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.

Revlon Brasil >*******
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@revlonbrasil (Instagram)

Demais esclarecimentos o nosso time permanece à sua disposição!!!