Selo de originalidade
Respondida
Campinas - SP
26/04/2024 às 12:44
ID: 187585545
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, fiz um pedido na amazon de um produto de vcs, porém era outra loja que revendia.
No Site da Revlon fala que todo produto possuí o selo da anvisa e originalidade. O que eu recebi não tem! Será que pode ser considerado falso, uma vez que a própria fabricante garante que todos seus produtos acompanha o selo?
Eu entrei em contato com o vendedor e eles me disseram que vcs não mandam mais com o selo, procede essa informação?
Gostaria muito que vcs me tirassem essa dúvida, pra eu poder devolver o produto caso seja falsificado.
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Resposta da empresa
29/04/2024 às 13:08
Olá Larissa! Tudo bem?
Agradecemos seu contato!
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.
Informamos que será importante entrar em contato junto a Revlon Professional para tratativa, pois a World Comexx neste momento é a distribuidora dos produtos Uniq One e todos estes itens distribuídos por nós, segue com o selo de originalidade, garantindo procedência e autorização da ANVISA para revenda.
Para identificar se o lote adquirido sem o nosso selo, será importante verificar junto ao canal Revlon Professional (Internacional).
A Revlon lamenta qualquer eventualidade, ressaltando que zelamos com o compromisso, satisfação e experiência de nossos clientes mantendo a busca de constante evolução.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.
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