Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Fortaleza - CE

10/06/2025 às 08:54

ID: 219272983

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Efetuei a compra de um kit que vinha foi uniq one em uma embalagem, assim que abri notei diferença nas duas embalagens, uma mais clara e outra mais escura. E o selo veio somente na caixa, tentei contato pelo sac via email e não consegui

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Resposta da empresa

12/06/2025 às 11:06

Olá Livia! Tudo bem?

De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.

Informamos que será importante entrar em contato junto a Revlon Professional para tratativa, pois a World Comexx neste momento não é mais a importadora oficial da marca Revlon Professional, trabalhando como distribuidora em território nacional incluindo o selo de distribuidor, assim não conseguimos confirmar a inclusão do selo com os demais distribuidores e/ou nova importadora. Para identificar se o lote adquirido sem o nosso selo, será importante verificar junto ao canal Revlon Professional (Internacional).

A Revlon lamenta qualquer eventualidade, ressaltando que zelamos com o compromisso, satisfação e experiência de nossos clientes mantendo a busca de constante evolução.

Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.

Revlon Brasil >*******
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@revlonbrasil (Instagram)
@revlonprofessional
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Qualquer duvida, permanecemos a disposição!

Consideração final do consumidor

13/06/2025 às 16:09

Não ajudou muito

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

1