Uniq one
Resolvido
Guarujá - SP
24/12/2024 às 03:47
ID: 205519603
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesO produto está com uma nova embalagem. Gostaria de saber se houve alguma mudança na fórmula.
Além disso, gostaria de confirmar se a Ikesaki é um revendedor oficial da marca e se vende produtos originais, pois não senti o mesmo efeito que o produto anterior que eu utilizava.
Aguardo retorno
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Resposta da empresa
06/01/2025 às 15:58
Olá Julia! Tudo bem?
Agradecemos seu contato!
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.
Informamos que será importante entrar em contato junto a Revlon Professional para tratativa, pois a World Comexx neste momento é a distribuidora dos produtos Uniq One e todos estes itens distribuídos por nós, segue com o selo de originalidade, garantindo procedência e autorização da ANVISA para revenda.
Para identificar se o lote adquirido sem o nosso selo, será importante verificar junto ao canal Revlon Professional (Internacional).
A Revlon lamenta qualquer eventualidade, ressaltando que zelamos com o compromisso, satisfação e experiência de nossos clientes mantendo a busca de constante evolução.
Neste caso, poderia enviar fotos do produto para que possamos verificar a originalidade do item, por gentileza.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.
Revlon Brasil >*******
*******
@revlonbrasil (Instagram)
@revlonprofessional
https://*******
Qualquer duvida, permanecemos a disposição!
Réplica da empresa
06/01/2025 às 16:01
Olá Raphaella! Tudo bem?
Agradecemos seu contato!
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.
Informamos que será importante entrar em contato junto a Revlon Professional para tratativa, pois a World Comexx neste momento é a distribuidora dos produtos Uniq One e todos estes itens distribuídos por nós, segue com o selo de originalidade, garantindo procedência e autorização da ANVISA para revenda.
Para identificar se o lote adquirido sem o nosso selo, será importante verificar junto ao canal Revlon Professional (Internacional).
A Revlon lamenta qualquer eventualidade, ressaltando que zelamos com o compromisso, satisfação e experiência de nossos clientes mantendo a busca de constante evolução.
Neste caso, poderia enviar fotos do produto para que possamos verificar a originalidade do item, por gentileza.
Seu feedback é muito importante pois somente com a sua participação podemos evoluir na prestação de nossos serviços. Estamos aqui para auxiliar da melhor maneira.
Revlon Brasil >*******
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Qualquer duvida, permanecemos a disposição!
Réplica do consumidor
13/01/2025 às 19:10
olá . por onde envio as fotos ?
Réplica da empresa
15/01/2025 às 14:59
Olá Raphaella, tudo bem?
De imediato pedimos desculpas pelo transtorno sobre o caso levantado em nosso canal Reclame aqui.
Nosso time segue em contato com o senhor através do E-mail, para mais esclarecimentos e afim de solucionar seu caso da melhor maneira possível.
Qualquer duvida, estamos a disposição!
Consideração final do consumidor
07/05/2025 às 16:08
Tudo certo e tratam em contato prontamente para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10