Não obtive nenhum retorno
Respondida
São Paulo - SP
24/10/2024 às 14:54
ID: 200441671
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei produtos nesta empresa em Março de ******* e até o momento não obtive os produtos e nem o estorno. Anteriormente entrei em contato e foi informado que estavam em recuperação judicial, mas até agora não deram satisfação nenhuma. Quando entro no site nem consigo mais achar os produtos com o código da compra.
Compartilhe
Resposta da empresa
29/10/2024 às 16:38
Boa tarde Jessica
Entendemos sua frustração e queremos ser totalmente transparentes sobre a situação atual. Embora tenhamos retomado nossas operações, ainda não conseguimos uma solução definitiva para o seu caso. Conforme mencionado anteriormente, nossa capacidade de resolver questões referentes a compras realizadas até 31/07/******* depende da aprovação do nosso plano de recuperação judicial.
Atualmente, não temos autorização para entregar produtos ou reembolsar clientes até que o plano seja aprovado. O processo de recuperação judicial pode ser acompanhado por seus advogados através do número de processo: 1030935-52.*******.8.26.*******
Queremos assegurar que estamos cientes da pendência e que é de nosso total interesse resolvê-la o mais rápido possível. Qualquer atualização relevante será comunicada imediatamente por e-mail ou através de nossas redes sociais.
Agradecemos sua compreensão e paciência durante este período desafiador. Estamos à disposição para qualquer dúvida ou esclarecimento adicional.