Pedi um saque caiu agora pede verificação e não aprovam meu documento para a verificação
Resolvido
Camaçari - BA
12/10/2023 às 10:21
ID: 173835687
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesJá tem mais de um mês que fiz um saque de 50 reais e joguei mais um pouco e fiz um saldo de ******* reais quando fui sacar pediu verificação de documentos e mandei conforme a plataforma pediu tudo com meus dados e mesmo assim não aprovaram meus documentos e nem a verificação .suporte automático só pelo email .. que nunca atende ao cliente e alega ter resolvido o problema sendo que não resolveu nada ..quero resolver minha verificação para sacar meu saldo
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Resposta da empresa
17/10/2023 às 21:57
Olá Maira,
Verifiquei seu caso no sistema e você enviou fotos de uma conta porém pedimos um documento oficial com foto, CPF e nome legível, como informado no site e pelo suporte. Caso ainda tenha interesse em verificar sua conta peço que envie um documento oficial (RG, Passaporte, Carteira de trabalho ou CNH) pesando até 2mb que sua conta será verificada em até 48h.
Obrigada.
Réplica do consumidor
26/02/2024 às 00:04
otimo atendimento resolveram meu problema apos reportar aqui
Consideração final do consumidor
10/04/2024 às 11:02
demorou mais resolveu com excelencia
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9