Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Espírito Santo do Pinhal - SP

02/01/2024 às 16:35

ID: 179508337

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

No começo do mês de dezembro, investi um dinheiro no site, e obtive ganhos, assim como tive grandes grandes perdas. Só que no meio do mês, obtive um ganho grande, e minha conta no jogo ficou com um valor de R$16,*******. Fiquei muito feliz, pois é um dinheiro que irá me ajudar muito, a pagar contas, pois investi um dinheiro meu, que usaria para pagar umas contas. Só que o problema veio quando pedi para sacar meu dinheiro ganho. Sem motivo algum, a equipe Revoada resolveu bloquear minha conta, impossibilitando de eu entrar nela, e um detalhe, bloquearam sem me mandarem o saque que eu tinha solicitado. Desde então tento entrar em contato todos os dias com a equipe revoada, mas sem sucesso. Estou precisando muito desse dinheiro que ganhei de forma justa, e já não sei mais o que fazer. Nunca tive problema com o site, mas de umas semanas pra cá, me sinto [Editado pelo Reclame Aqui] por essa falta de consideração, e empática com o próximo, com seus colaboradores, pois investi um dinheiro do meu próprio bolso, e não pude obter meus ganhos. Estou precisando urgentemente desse dinheiro, e gostaria muito que a equipe Revoada não me tratasse com descaso, e me ajudasse a rever meu dinheiro. Por favor, me ajudem.

Compartilhe

Resposta da empresa

04/01/2024 às 16:00

Olá Matheus,
Como informamos anteriormente sua conta está sob investigação e por isso foi travada a pedido da provedora do jogo até a conclusão desta investigação.

Réplica do consumidor

04/01/2024 às 17:38

E qual o motivo dessa investigação? Pois não fiz nada além de depositar, jogar, perder e ganhar. Só queria poder entrar na minha conta, e voltar a utilizar os jogos de vocês, como sempre fiz. E também sacar um pouco do dinheiro que ganhei, pois nunca tive um problema assim com vocês. Sempre colaboram me enviando meus ganhos. Espero que as coisas se ajeitem, fico no aguardo. Obrigado pela resposta.