Revoar Imports

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Campinas - SP

16/10/2021 às 12:08

ID: 131301679

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Em 28/06/21, através do site Revoar Imports comprei um robô de varredura no valor de R$87,00 e o pagamento (pedido n. 10455322) foi confirmado no mesmo dia pela plataforma de pagamentos APPMAX. Em 28/07, através do e-mail informado no pedido no ato da compra (*******) após 30 dias da confirmação do ******* contato com o vendedor (EDUARDO DA CUNHA ALVES SANTANA - CNPJ 41.*******.*******/*******11) e com a loja através dos celulares******* e******* informados e não consegui, pois a operadora respondeu que os mesmos não existe e inclusive para a loja enviei 02 mensagens pelo Whatsapp e ninguém respondeu. Sem resposta, em 17/08/21 encaminhei e-mail para a plataforma de pagamentos Appmax perguntando de notícias da Revoar Imports. Dois dias depois, o time de suporte da Appmax, através da Larissa, respondeu esclarecendo que a Appmax só faz a intermediação de pagamento, não vendem o produto. Disse que entendia minha chateacão pela demora na entrega e que iria me ajudar intermediando meu contato com a empresa, estabelecenndo prazo de 3 dias úteis para que a mesma me desse um retorno. Em 08/09/*******, após 20 dias de espera sem retorno, encaminhei a seguinte mensagem (íntegra)para a Appmax: "Larissa ou Marcelo, desde nosso último contato não obtive retorno da empresa EDUARDO DA CUNHA ALVES SANTANA, que me vendeu o robô (ou seria "[Editado pelo Reclame Aqui]"?) de varredura e também não se consegue acesso ao site da Revoarimports, pois o mesmo não está mais disponível e o e-mail ninguém responde. Não me resta outra alternativa a não ser solicitar o reembolso do valor total pago (R$87,00). E não adianta vocês tentarem me enrolar dizendo que a Appmax só faz a intermediação de pagamento e que não vendem o produto! Se vocês são responsáveis pela intermediação do pagamento também são responsáveis pela devolução do dinheiro quando a empresa falcatrueira não cumpre com a parte dela, que é entregar o produto comprado e pago, que foi o meu caso. Aguardo uma resposta positiva da parte de vocês. Até agora tenho sido muito educado e paciencioso, mas estou a ponto de estourar e perder a classe a qualquer momento. Espero não precisar chegar a esse ponto. Obrigado." Em 10/09, agora atendido pela Bianca que pediu desculpas pelo transtorno, dizendo que houve uma falha de comunicação com a loja responsável por meu pedido, e sendo assim precisaria fazer uma nova solicitação de suporte à mesma. Reforçou que compreendia minha solicitação de estorno e me ajudaria intermediando meu contato junto à EDUARDO DA CUNHA ALVES SANTANA estabelecendo novamente um prazo de 3 dias úteis para retorno. Em 17/09/*******, após 10 dias de espera, divulgo a íntegra da minha última cobrança para a Appmax: "Bom dia, Bianca! Hoje faz uma semana do nosso último contato. Acho que EDUARDO DA CUNHA ALVES SANTANA é [Editado pelo Reclame Aqui] mesmo. Parece que ele está cagando e andando para as suas cobranças e para as minhas também. O telefone de contato dele (Telefone do suporte:*******) recebe mensagens mas não dá retorno e nem o e-mail (E-mail do suporte:*******) também não funciona. São coisas tí[Editado pelo Reclame Aqui] de gente [Editado pelo Reclame Aqui], [Editado pelo Reclame Aqui], mau caráter e sem um pingo de vergonha na cara. Pelo jeito meu dinheirinho já "revoou" e não vou conseguir o reembolso, não é mesmo? O que eu faço agora? Sento, choro e lamento? Vocês sugerem alguma outra alternativa? Quanto a vocês, encontrem uma forma de selecionar parceiros mais responsáveis e honestos, para que pessoas de boa fé, como eu, não caiam nessas arapucas armadas por esse tipo de gente falcatrueira e cheia de más intenções, como esse tal de Eduardo Santana. Acho que até o próprio CNPJ informado é fajuto, assim como ele." Desde então, estou a ver navios, pois não obtive mais nenhuma resposta da Appmax e muito menos da empresa do Sr. Eduardo, se é que ele merece ser tratado como "senhor".