Devolução de valor do pacote
Não resolvido
Querência - MT
10/02/2022 às 08:31
ID: 138177085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDia 31/12/******* a agência entrou em contato conosco informando que as tarifas estavam mais baratas. Fizemos então o pagamento de um pacote a vista, ela informou que logo em seguida enviaria os comprovantes e contrato. 15 dias se passaram e nada foi enviado, parou de atender ligações e responder mensagens. Solicitamos então o cancelamento porque estávamos nos sentindo inseguros já que nada nos tinha sido passado, a mesma alegou que ia devolver o valor integral até dia 05/02/*******. Já é dia 10/02 e agora não responde, não atende ligações, não nos dá esclarecimentos e nem uma nova previsão. É de uma falta de respeito com o consumidor enorme.
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Consideração final do consumidor
09/03/2024 às 23:20
No final se revelou para nós como uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Desapareceu, não nos deu mais retornos e muito menos realizou o estorno do pagamento do pacote de viagem.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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