Reembolso de passagens aéreas

Question

Fizemos a compra de passagens aéreas, com a empresa REVOAR Viagens e Turismo no ano passado que seriam usada em Janeiro, devido o cancelamento de voos remarcamos a viajem para março mas não aceitaram as nossas datas, então solicitei o reembolso do valor no dia 23/03/*******, a proprietária da Empresa Morgana Taliny pediu um prazo de ate 30 dias para o Reembolso, apos mais ou menos 15 dias tentamos entrar em contato com a mesma que, não atende as nossas ligações e nem responde as mensagens, tentamos encontra-la no endereço da empresa Planaltina - GO, mas conforme informações de parentes que a Morgana se mudou para o Piaui. E não conseguimos mais contacta -la.