Reembolso Negado - Curso A Revolução Milionária 4.0 - Descumprimento de Garantia e Publicidade Enganosa
Em réplica
São Paulo - SP
13/10/2025 às 07:39
ID: 229163707
Adquiri o curso - A Revolução Milionária 4.0 do Hytallo Soares em agosto de 2025, baseado na garantia estendida de 90 dias prometida por ele nas lives, de que, se não estivesse dentro das nossas expectativas, (no meu caso não tive nenhuma venda), poderíamos pedir reembolso.
Segui todas as orientações do curso, apliquei tráfego pago, investi em anúncios, dediquei tempo para as aulas, fiz o que foi pedido. Mesmo assim, não fiz nenhuma venda, o que contraria explicitamente a promessa de que ao menos uma venda ocorreria.
Quando fiz o pedido de reembolso dentro do prazo de garantia prometido, foi inicialmente negado. Depois, fui obrigada a preencher um formulário com mais de 20 questões, enviar links dos meus anúncios, métricas, tudo para comprovar que realmente eu não estava mentindo. Após isso, recebi a resposta de que não será concedido o reembolso, embora essa garantia tenha sido parte essencial da oferta do produto, e um dos principais motivos de eu ter escolhido essa mentoria e não outra.
Isso configura descumprimento de oferta e publicidade enganosa, pois prometeram reembolso em caso de arrependimento, promessa que foi decisiva para minha compra.
Peço que seja cumprida a garantia, conforme foi anunciada publicamente, e que seja realizado o reembolso integral do treinamento. Eu poderia inclusive pedir o reembolso de todos os valores pagos, incluindo o valor investido em anúncios, no cartão de crédito, porém só quero a devolução do meu dinheiro investido nessa mentoria enganosa.
Estou disposta a fornecer toda a documentação, inclusive gravação da live, onde o próprio Hytallo fala sobre a garantia de 90 dias.
Essa prática caracteriza descumprimento de oferta e publicidade enganosa, o que viola o Código de Defesa do Consumidor (CDC). A garantia de reembolso foi elemento essencial para minha decisão de compra.
Fundamentos legais:
Art. 49 do CDC direito de arrependimento em compras online (7 dias), no entanto foi prometido (90 dias).
Arts. 30 e 35 do CDC toda oferta vincula o fornecedor; em caso de descumprimento, o consumidor pode exigir o cumprimento da oferta ou o reembolso do valor pago.
Art. 37 do CDC publicidade enganosa é proibida.
Art. 39, V do CDC prática abusiva ao exigir do consumidor condições excessivas para exercer um direito.
Solicito, portanto, que seja cumprida a garantia anunciada e que o valor seja devolvido imediatamente, sob pena de levar o caso aos órgãos de defesa do consumidor (Procon) e à esfera judicial.
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Resposta da empresa
03/11/2025 às 12:37
Olá, Pricila! Tudo bem?
Verificamos seu histórico e confirmamos que você teve acesso ao suporte oferecido pela nossa equipe, incluindo:
1- Acompanhamento direto na comunidade de alunos;
2- Acesso para participação de mais de 20 aulas ao vivo com os especialista e com o proprio Hytallo;
3- E suporte contínuo também pelo WhatsApp.
Além disso, nossa equipe chegou a entrar em contato com você para oferecer auxílio personalizado.
Sobre sua solicitação de reembolso, identificamos que ela foi feita fora do prazo de 7 dias garantido por lei, e também não foi aprovada dentro da garantia estendida de 90 dias, pois não houve aplicação de pelo menos 50% da mentoria, como previsto em nossos termos. Também tivemos várias sessões, módulos e aulas ao vivo onde ensinamos a criar seu próprio produto.
Ressaltamos que a garantia de 90 dias exige aplicação comprovada de todas as estratégias ensinadas, justamente para assegurar que cada aluno tenha tentado obter resultados antes de desistir.
De toda forma, seguimos *******% à disposição para te ajudar a colocar tudo em prática e alcançar seus resultados.
Basta nos chamar pelo link abaixo que teremos o maior prazer em te acompanhar:
https://*******
Conte com a gente!
Atenciosamente,
Equipe de Suporte Revolução Milionária
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 14:54
Apliquei todos os passos, inclusive se não fosse passível de reembolso, a equipe nao teria ******* ao meu onedrive com todos os meus anuncios.
Vcs estão com acesso a todos os meus materiais, minhas criações e fizeram eu responder um questionário enorme com varias perguntas, sobre indicadores, dados que seriam meus confidenciais, e mesmo assim não cumpriram com a promessa do Hytallo de reembolso estendido.
Isso é uma propaganda enganosa, e caso não faça lm a devolução, vou recorrer as pequenas causas.
Tenho prints, e provas de tudo, inclusive da fala fo Hytallo (video), prometendo a garantia estendida.
Réplica do consumidor
03/11/2025 às 14:55
Apliquei todos os passos, inclusive se não fosse passível de reembolso, a equipe nao teria ******* ao meu onedrive com todos os meus anuncios.
Vcs estão com acesso a todos os meus materiais, minhas criações e fizeram eu responder um questionário enorme com varias perguntas, sobre indicadores, dados que seriam meus confidenciais, e mesmo assim não cumpriram com a promessa do Hytallo de reembolso estendido.
Isso é uma propaganda enganosa, e caso não faça lm a devolução, vou recorrer as pequenas causas.
Tenho prints, e provas de tudo, inclusive da fala fo Hytallo (video), prometendo a garantia estendida.