Ajuda

Olá, Antônio!

Obrigado por entrar em contato com a gente por aqui.

Lamentamos que esteja com dificuldades em realizar as operações citadas, e gostaríamos de esclarecer algumas dúvidas que você possa ter quanto à utilização da sua conta Revolut para realizar saques, transferências e pagamentos.

Primeiramente, como a conta Revolut é uma conta global, será necessário fazer a conversão de BRL para USD, antes de realizar um pagamento, mesmo que seja um pagamento no Brasil.

O cartão Revolut é adequado para compras internacionais. De modo que não orientamos a utilização do cartão no Brasil, pois para o cartão completar a transação, ele precisará ter saldo em moedas estrangeiras e para isso será necessário trocá-lo por USD, por exemplo, o que pode não ser vantajoso para você.

Mas fique à vontade se quiser fazer compras no Brasil com seu cartão Revolut. Nestes casos, ao efetuar um pagamento com seu cartão, mesmo que o você tenha BRL disponível na conta, a compra sempre será debitada do pocket de moeda estrangeira, como o Dólar, que estiver com mais valor total absoluto. Além disso, quando for fazer um pagamento, deverá escolher a opção Crédito, ainda que funcione como débito. Também lembramos que a primeira transação do cartão deverá ser feita inserindo o cartão para que o contactless funcione.

Quanto ao PIX, você pode utilizar esta modalidade para realizar depósitos na sua conta Revolut. Basta ir à tela inicial do seu app, clicar em Depositar e escolher a opção de https://*******ém, para fazer transferências a partir da sua conta Revolut, você poderá fazer um TED.

Você deverá ir à aba Transferências, no aplicativo, clicar em +Novo no canto superior direito > Beneficiário Bancário > Na terceira linha onde está escrito Enviar para, clique e selecione a opção Para mim. Isto é porque você poderá apenas realizar este tipo de transferência para um beneficiário com mesmo CPF, ou seja, você. Em seguida, preencha as informações bancárias da sua conta e continue. Assim você poderá ver o seu saldo em BRL e finalizar a transação.

Em relação aos saques, o procedimento é similar. Como você tem uma conta internacional, os saques não serão deduzidos da conta em BRL. Em vez disso, serão deduzidos de outras moedas disponíveis (provavelmente USD) e serão aplicadas taxas de câmbio. Por esse motivo, não recomendamos usar a sua conta Revolut para saques de BRL. Você também poderá encontrar mais informações a respeito desse assunto aqui: https://*******

De todo modo, abrimos uma sessão de chat para você no aplicativo. Se tiver outras dúvidas, fique à vontade para nos contactar por lá e vai ser um prazer ajudá-lo! Para consultar a sessão de chat que está aberta basta clicar no ícone superior esquerdo do aplicativo > Ajuda > Solicitações.

Atenciosamente,
Time Revolut Brasil.