Cartão Revolut não funciona para compras

Question

Bom dia. Decepção com esse cartão da Revolut.

Meu cartão é novo, e nunca foi usado.
Eu já tentei de tudo, já olhei o app inteiro, limite, tudo. Já tentei de tudo. Compra presencial e online. Eu simplesmente não consigo usar o cartão para nada, é uma conta inútil.

É a primeira vez que eu tenho esse tipo de problema com um cartão.

Coloquei um saldo para usar e ganhar o cashback que prometeram e nunca consigo usar esse cartão em nada. Já tentei em uns 3 estabelecimentos e em uma compra online na Amazon e nada funciona.

Meu saldo está em Reais e ninguém sabe como faço para utilizar essa desgraça. De que adianta fazer uma conta assim, milhares de propagandas na internet com pessoas famosas e não funcionar?

Como usar isso, afinal de contas?

Att, *****.

Accepted Answer

Olá, Davi, bom dia.

Recebemos sua manifestação e pedimos sinceras desculpas pela péssima experiência inicial e pela enorme frustração que você enfrentou ao tentar utilizar seu cartão. Compreendemos perfeitamente seu descontentamento, especialmente após realizar diversas tentativas de compra sem sucesso.

Gostaríamos de esclarecer um ponto importante sobre o funcionamento dos nossos cartões no Brasil, que pode ter sido a causa da dificuldade. Na Revolut, todas as compras são sempre na função débito. Além disso, para otimizar o uso, oferecemos dois cartões com finalidades diferentes:

Cartão Local: Para ser usado em compras e estabelecimentos no Brasil, em Reais (BRL).

Cartão Global: Para ser usado em compras internacionais, em outras moedas.

É comum que a transação seja recusada se o cartão Global for utilizado para uma compra local em Reais. Para mais detalhes sobre qual cartão usar, você pode consultar nosso guia: https://*******

Analisamos seu caso e ficamos felizes em verificar que, após seu contato, você conseguiu realizar a compra com sucesso e o cashback promocional já foi devidamente creditado em sua conta.

Esperamos que, com este esclarecimento, sua experiência conosco seja excelente daqui para frente.

Atenciosamente,

Equipe Revolut Brasil

Cartão Revolut não funciona para compras

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor